退換貨

本公司代工打印商品，係依客戶提供之圖檔與指定規格，為您專屬製作之客製化商品。依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，客製化給付不適用七日網購猶豫期（俗稱鑑賞期）之退貨規定。

若因本公司打印品質造成瑕疵，包含：明顯色差（非螢幕色差）、漏印、錯印、髒污、裁切錯誤、規格不符等，請於收到貨後 7 日內與客服聯絡，經確認屬實後，我們將提供重新製作、換貨或退款，來回運費由本公司負擔。

下單前請務必確認圖檔內容、尺寸與規格正確。如對檔案是否適合打印有疑問，歡迎先洽客服協助檢查。

本公司販售之非客製化實體商品，適用七日網購猶豫期：

• 自收到商品之次日起算 7 日內，可申請退換貨，無須說明理由。
• 退換貨商品須為全新狀態、完整包裝（含本體、配件、贈品、發票等）；已使用或拆封致無法回復原狀之商品，恕無法退換。
• 商品如有品質問題或新品瑕疵，不受上述限制，請立即與客服聯絡處理。
• 猶豫期非試用期，請僅作必要之檢查確認。

無論客製化品質問題或現貨商品退換，一律請先聯絡客服，確認受理後再寄出商品：

1. 1聯絡客服
   透過客服信箱、LINE 官方帳號或服務專線，提供訂單編號、商品照片與問題說明。
2. 2等待確認
   客服將於 1–3 個工作天內回覆處理方式。
3. 3寄回商品
   依客服指示之地址與方式寄回（品質問題之運費由本公司負擔；現貨商品猶豫期退貨之運費依消保法規定辦理）。
4. 4完成退款或換貨
   收到退回商品並確認後，於 7–14 個工作天內完成退款或補寄。

本說明所稱「本公司」指愛色仕智能印刷有限公司（統一編號 93561168）。本說明適用於本公司官網之所有交易。本公司保留依法令調整之權利，最新版本以官網公告為準。